金鑰匙服務學出版

金鑰匙服務學出版共16章350頁

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2019年AHLEI國際HSC酒店基層員工認證大會考

建構優質團隊,多大的夢想都能實現
AH&LA國際證照 全球通用 求職超好用
考取國際級的黃金證照,掌握進軍國際酒店入場證
提升自己專業能力 與專業 別錯過一年一次的大會考 為自己的努力加分 讓自己的工作更上一層樓

台灣最近許多國際酒店品牌進駐 現在要拿證照就要拿走得出台灣的 這是未來與國際舞台接軌甚至是競爭的加分工具 AH&LA國際 證照絕對是餐旅業的黃金入場卷,在升遷上更是關鍵決勝點!

証書的取得需先通過AH&LA審察申請者的工作經歷與教育背景,通過測驗評量即可取得專業認證。

大會考 2大認證 介紹

1.(CGSP)黃金服務認證 &Certified Restaurant Server (CRS)餐飲外場

Certified Guestroom Attendant (CGA)房務員

Certified Front Desk Representative (CFDR)櫃檯員以上三種參與者需主管簽名參與報考由主管認可優質的顧客服務技能

核心價值強調“服務不僅要專業,更要卓越”,瞭解成功的企業須具備有效且優質的顧客服務技能以及如何實際體現優質的服務,並在通過CGSP國際認證後,由員工所提供能創造顧客難以忘懷的優質服務體驗,提升企業整體效益。 (CGSP)認證考題為30題單選題,70%及格(21題)通過認證

2.(CHDT)餐旅部門培訓師國際認證 中階主管必備的國際餐旅證照
餐旅業部門培訓師應具備有效的溝通技能,及專業知識及技能。同時,優秀的餐旅業部門培訓師應該跟得上餐旅業多變的腳步,增進專業技能知識,並與員工分享卓越經驗。
[CHDT]中文考試,單選題共50題,需答對70%(35題)即為合格,通過認證

AH&LA認證的權威性如何?對從事酒店 餐旅業有何幫助?

AH&LA美國飯店業協會于1910年在美國創立,創立自今近107年 是一個具有近百年歷史的協會
AH&LA是一個為從事酒店及旅遊業人員提供專業領域管理技能提升與發展的國際專業機構,並且是美國第一家被美國政府授予能夠為本國從業人員提供包括酒店及旅遊業資格考試認證的機構,並且保証畢業學員的質量符合國際旅遊業標準,盡最大可能給予飯店及旅遊從業人員最完善的支援和幫助。

AH&LA在世界各地擁有13,000多家酒店會員美國飯店協會教育學院AHLEI頒發的證書在世界上享有最高的專業等級,總部在美國華府,為美國第一家幫政府執行餐旅產業認證的協會。是70個國家政府認定認可的證
雖 擁有107年代代相傳下來的歷史,但 總是隨著時代的變遷而不斷調整技巧方法,發展各式符合現行飯店管理產業的教材與認證。而不是公版一層不變的理念

洽詢專線LINE ID vivi88996 徐總監

建構優質團隊,多大的夢想都能實現
AH&LA國際證照 全球通用 求職超好用
考取國際級的黃金證照,掌握進軍國際酒店入場證
提升自己專業能力 與專業 別錯過一年一次的大會考 為自己的努力加分 讓自己的工作更上一層樓

台灣最近許多國際酒店品牌進駐 現在要拿證照就要拿走得出台灣的 這是未來與國際舞台接軌甚至是競爭的加分工具 AH&LA國際 證照絕對是餐旅業的黃金入場卷,在升遷上更是關鍵決勝點!

証書的取得需先通過AH&LA審察申請者的工作經歷與教育背景,通過測驗評量即可取得專業認證。

大會考 2大認證 介紹

1.(CGSP)黃金服務認證 &Certified Restaurant Server (CRS)餐飲外場

Certified Guestroom Attendant (CGA)房務員

Certified Front Desk Representative (CFDR)櫃檯員以上三種參與者需主管簽名參與報考由主管認可優質的顧客服務技能

核心價值強調“服務不僅要專業,更要卓越”,瞭解成功的企業須具備有效且優質的顧客服務技能以及如何實際體現優質的服務,並在通過CGSP國際認證後,由員工所提供能創造顧客難以忘懷的優質服務體驗,提升企業整體效益。 (CGSP)認證考題為30題單選題,70%及格(21題)通過認證

2.(CHDT)餐旅部門培訓師國際認證 中階主管必備的國際餐旅證照
餐旅業部門培訓師應具備有效的溝通技能,及專業知識及技能。同時,優秀的餐旅業部門培訓師應該跟得上餐旅業多變的腳步,增進專業技能知識,並與員工分享卓越經驗。
[CHDT]中文考試,單選題共50題,需答對70%(35題)即為合格,通過認證

AH&LA認證的權威性如何?對從事酒店 餐旅業有何幫助?

AH&LA美國飯店業協會于1910年在美國創立,創立自今近107年 是一個具有近百年歷史的協會
AH&LA是一個為從事酒店及旅遊業人員提供專業領域管理技能提升與發展的國際專業機構,並且是美國第一家被美國政府授予能夠為本國從業人員提供包括酒店及旅遊業資格考試認證的機構,並且保証畢業學員的質量符合國際旅遊業標準,盡最大可能給予飯店及旅遊從業人員最完善的支援和幫助。

AH&LA在世界各地擁有13,000多家酒店會員美國飯店協會教育學院AHLEI頒發的證書在世界上享有最高的專業等級,總部在美國華府,為美國第一家幫政府執行餐旅產業認證的協會。是70個國家政府認定認可的證
雖 擁有107年代代相傳下來的歷史,但 總是隨著時代的變遷而不斷調整技巧方法,發展各式符合現行飯店管理產業的教材與認證。而不是公版一層不變的理念

洽詢專線LINE ID vivi88996 徐總監

https://forms.gle/ewR4FDooPeDfDAjJA

力麗觀光集團 (CGSP )黃金服務 員工企業內訓

中華款待業專業人員暨國際認証協會 企業內訓語錄
力麗觀光集團 (CGSP )黃金服務 員工企業內訓第四天,蔡蕫事長一大早上山陪王子公主們上課,並給於精神鼓勵,聽著蔡蕫的一席話讓我非常感動,只能說 力麗的夥伴們,你們是幸福的。

服務不只是服務客戶
企業要好就得學會服務員工,做到讓他們感動,而 最好的競爭分析,往往來自公司的第一線員工、顧客(客戶)與市場。

終於明白力麗觀光企業為何會做的這麼成功,公司的蕫事長可以這樣一大早 走出辦公室、走入現場,重視員工教育,去傾聽員工,了解員工正在做的事、並 深入觀察客戶與市場需求

我一直深信,被感動的員工,肯定會傳遞感動人的服務

而 感動的服務不是一種策略或是命令,唯有讓員工吃得飽、睡得好、身心都被善待,才能讓這份感動自然而然地延續到顧客身上的

夥伴們 你們是幸福的 別辜負了公司對你們的栽培與關懷大家加油喔~

事隔快20年又看到了業者願意出錢來培訓員工也認同這系統

大人提 107.12.01-12/31 第一波申請,請留意各單位的申辦時間點。

大人提 107.12.01-12/31 第一波申請,請留意各單位的申辦時間點。

ahlei可排入的課程:
餐旅業部門培訓師 Certified Hospitality Department
專業顧客服務國際認證 Certified Guest Service
櫃檯接待員 Certified Front Desk
餐廳服務員 Certified Restaurant
房務人員 Certified Guestroom Attendant
認證廚房廚師 Kitchen Cook

Certified Hospitality Trainer 註冊酒店高級培訓師(CHT®)是業界內最負盛名的職業認證項目2018/11/03開班

  註冊酒店高級培訓師(CHT®)   對於酒店培訓總監來說,Certified Hosp […]

台灣終於有了 CHSP酒店營銷師

台灣終於有了
CHSP酒店營銷師
第一批證照剛回台灣
年底前預計會有18人通過取得認證
期待妳們能將國際上最新的營銷方式帶到您所屬的公司

福爾摩沙管理顧問有限公司

品牌精神與核心價值

福爾摩沙管理顧問公司的英文全名為「Formosa Management Consulting」

台灣在早期也被歐洲稱為「福爾摩沙」,而台灣海峽則稱為「福爾摩沙海峽」。一般認為最早是16世紀中期,葡萄牙水手對臺灣島的驚嘆之語(忍不住喊著「Ilha Formosa!(意為美麗島)」福爾摩沙,代表完善、豐富之意,為美好珍貴的,亦有豐富有用的人才之意。 閱讀更多

美國飯店業暨款待業協會 AH&LA

美國飯店業暨款待業協會 AH&LA 於 1910 年在美國創立,是一個具有近百年歷史的協 會,AH&LA 在世界各地擁有 13,000 多家酒店會員,是代表和象徵營業額高達 9310 億美元的酒店協會,並且代表著全美 85.6% 的經濟型酒店。該協會是一家專門從事提 供餐旅從業教育、餐旅營運管理、營運管理技術、市場營銷、資訊管理等專業管理技 能,並且幫助政府處理酒店領域政策事務的全球性的餐旅行業協會。 閱讀更多

福爾摩沙管理顧問有限公司

品牌精神與核心價值 福爾摩沙管理顧問公司的英文全名為「Formosa Management Consultin […]